Scrivere a xyvrazuq.com
Le e-mail arrivano a Lorenzo Ferrari, che scrive e aggiorna tutte le pagine del sito da Firenze. Non c'è una redazione né un servizio clienti: c'è una persona con la calcolatrice e i vostri messaggi.
Il sito non ha moduli: si scrive solo per e-mail e non raccogliamo altri dati.
Quando arriva la risposta
Entro due giorni lavorativi nella maggior parte dei casi. Le segnalazioni con un numero preciso, per esempio un prezzo cambiato in un pannello, hanno la precedenza perché si verificano in fretta. Nel mese di agosto i tempi possono allungarsi a una settimana.
Come scrivere una segnalazione utile
- il nome del gioco e la pagina del sito;
- il numero o la frase che non corrisponde, e quello che vedete voi;
- se possibile il livello a cui siete arrivati, perché molti prezzi dipendono da quello;
- uno screenshot, se volete: lo usiamo solo per il controllo e non lo pubblichiamo senza permesso.
Cosa chiedere agli sviluppatori
Progressi persi, acquisti non ricevuti, rimborsi, account bloccati e problemi tecnici dei giochi si risolvono solo con lo sviluppatore o con l'assistenza di Google Play. L'indirizzo dello sviluppatore si trova in fondo alla scheda di ogni gioco. Non inviamo file di installazione e non conosciamo trucchi per ottenere valuta gratis.
Dati e riservatezza
I messaggi restano nella casella al massimo due anni e servono solo a rispondere e a correggere le pagine. Le regole complete sono nell'informativa privacy.
Posta ordinaria
Lorenzo Ferrari, Via Roma 120, 50123 Firenze, Italia.